Sim. No modelo de outsourcing, os profissionais atuam com dedicação exclusiva (ou conforme o escopo contratado), integrados à rotina e às demandas do seu ambiente.
Infraestrutura, segurança e gestão de TI: soluções completas para empresas do Brasil.
Conheça nossas soluções
Outsourcing de TI com Equipe Dedicada ao Seu Negócio
Profissionais especializados alocados exclusivamente para sua empresa, garantindo continuidade, produtividade e evolução dos seus serviços de TI.
Nosso serviço de outsourcing de Tl consiste na disponibilização de profissionais qualificados, com dedicação exclusiva (ou parcial), atuando diretamente na operação do cliente.
Esses profissionais passam a fazer parte da rotina da sua empresa, alinhados à sua cultura, processos e objetivos estratégicos.
Diferente de um modelo de atendimento sob demanda (como Service Desk), aqui você conta com recursos humanos dedicados, atuando de forma contínua e proativa.
Profissionais validados e prontos para atuar
Cada profissional passa por seleção e validação técnica antes de ser alocado. Sua empresa ganha equipe operacional a partir do primeiro dia, sem os atrasos de um processo seletivo tradicional.
Redução de custos com contratação e gestão interna
O outsourcing elimina encargos trabalhistas, benefícios e custos de gestão que vêm com a contratação direta. Você paga pelo serviço — e a gestão fica com a Pronet.
Substituição rápida em caso de necessidade
Se um profissional precisar ser substituído, agimos com agilidade sem interromper a operação. A continuidade do serviço é garantida independente de mudanças na equipe.
Gestão ativa do contrato e da performance
Monitoramos indicadores, acompanhamos entregas e gerenciamos o contrato de forma contínua. Você tem visibilidade do que acontece e garantia de que o nível de serviço acordado está sendo cumprido.
Integração com melhores práticas de mercado
Todos os profissionais atuam com base em frameworks reconhecidos, como o ITIL, trazendo processos e padrões de mercado para o dia a dia da sua operação.
Nosso Processo
Nossa metodologia garante eficiência e alinhamento com os objetivos do seu negócio. Abaixo estão as etapas principais de cada projeto:
Entendimento da Necessidade
Mapeamos o ambiente, demandas e perfil técnico necessário.
01
Seleção e Alocação dos Profissionais
Indicamos e disponibilizamos profissionais qualificados e aderentes ao perfil do cliente.
02
Integração e Operação Dedicada
Os profissionais atuam no dia a dia do cliente, podendo ser on-site, remoto ou híbrido.
03
Gestão, Acompanhamento e Evolução
A Pronet acompanha performance, indicadores e evolução do serviço continuamente.
04
Resultados Esperados
O que a sua empresa ganha com a Gestão Pronet? A Pronet entrega uma operação de TI previsível. Resolvemos o problema da "TI heróica" (que depende de pessoas específicas) e instalamos uma "TI Processual" (que depende de métodos eficazes).
Aumento da produtividade da equipe interna- Redução de sobrecarga da TI
- Maior previsibilidade de custos
- Melhoria na qualidade dos serviços
- Foco do cliente no core business
Soluções Especializadas
Outsourcing de TI Sob Medida: Alocação estratégica de profissionais e gestão completa da operação para sustentar suas rotinas e suportar usuários com escala e especialização técnica.
Governança de TI e Compliance: Implementação e execução de processos baseados em ITIL, garantindo padronização, controle e evolução contínua dos serviços.
Atuação Presencial, Remota ou Híbrida: Profissionais atuando diretamente no seu ambiente (on-site), remotamente ou em modelo híbrido, garantindo proximidade com o negócio e resposta rápida às demandas.
Gestão de Ativos e Inventário: Controle total sobre o ciclo de vida dos seus equipamentos e softwares, evitando desperdícios e garantindo atualizações de segurança em dia.
Gestão da Equipe e Continuidade do Serviço: A Pronet realiza a gestão completa dos profissionais alocados, incluindo acompanhamento de desempenho, substituições e garantia de continuidade operacional.
Alguns Clientes que confiaram na Pronet para execução Gestão de Operação de TI (ITIL-Driven)
Dúvidas Frequentes
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Os profissionais trabalham exclusivamente para minha empresa?
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Os profissionais ficam alocados presencialmente ou remotamente?
Depende da sua necessidade. A atuação pode ser presencial (on-site), remota ou em modelo híbrido.
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A gestão dos profissionais é responsabilidade de quem?
Da Pronet. Nós cuidamos de toda a gestão da equipe, incluindo acompanhamento de desempenho, alinhamento técnico e substituições quando necessário.
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Posso solicitar a substituição de um profissional?
Sim. Caso seja necessário, realizamos a substituição de forma rápida e estruturada, garantindo a continuidade do serviço.
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Esse serviço substitui um Service Desk?
Não necessariamente. O outsourcing é focado na alocação de profissionais dedicados, enquanto o Service Desk é um modelo de atendimento sob demanda.
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Os profissionais seguem padrões e boas práticas de mercado?
Sim. Toda a operação é baseada em frameworks reconhecidos, como a ITIL.
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Quais perfis profissionais podem ser alocados?
Disponibilizamos diversos perfis, como analistas de suporte, técnicos de campo, administradores de redes, especialistas em infraestrutura e gestores de TI, desenvolvedores de software.
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O serviço inclui recrutamento e seleção?
Sim. A Pronet é responsável por todo o processo de seleção, validação técnica e disponibilização dos profissionais.
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Como é feito o acompanhamento do serviço?
Realizamos acompanhamento contínuo com indicadores, relatórios e gestão ativa do contrato.
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Posso escalar a equipe ao longo do contrato?
Sim. A equipe pode ser ajustada conforme o crescimento ou mudança das demandas.
Casos de Sucesso
Por que escolher a PRONETTecnologia séria depende de quem está por trás dela
Mais de 20 anos de histórico real
Centenas de projetos entregues em todo o Brasil. Você conta com metodologia testada — sem ser cobaia de nenhuma curva de aprendizado.
Diagnóstico antes de qualquer proposta
Analisamos seu ambiente antes de indicar qualquer solução. O que você recebe é dimensionado para a sua operação, não para um catálogo genérico.
Acesso direto aos maiores fabricantes
Como parceiros certificados dos principais fabricantes de infraestrutura de TI, temos acesso a tecnologias homologadas, suporte técnico prioritário e condições comerciais que chegam integralmente ao seu projeto.
Processos, não improvisos
Cada projeto é documentado, testado e entregue dentro das normas técnicas vigentes. Sem atalhos no meio do caminho e sem surpresas na virada.
Suporte além da entrega
A instalação é só o começo. Monitoramos e acompanhamos a performance do ambiente para que você veja os benefícios, não apenas o equipamento instalado.
Profissionais certificados
Time técnico com certificações reconhecidas pelo mercado, capacitado para atuar em datacenters, redes corporativas e ambientes de alta disponibilidade.
Transforme sua infraestrutura de TI com quem entende do assunto.
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