Caso de Sucesso - Vard Promar

Segurança eletrônica resiliente para sustentar a vigilância de uma operação industrial de alta criticidade

A Pronet atua na manutenção especializada e na modernização do sistema de CFTV da VARD PROMAR, assegurando disponibilidade contínua, resposta ágil a incidentes e evolução tecnológica do ambiente de monitoramento em uma operação industrial estratégica no complexo de Suape.

Visão Geral do Projeto

O projeto contempla a sustentação e a modernização do sistema de monitoramento por vídeo da VARD PROMAR, em um ambiente industrial que exige vigilância contínua, confiabilidade operacional e alto nível de controle sobre a infraestrutura de segurança eletrônica.

A atuação da Pronet abrange tanto a manutenção preventiva quanto o suporte reativo de um parque de câmeras diversificado, garantindo a integridade da vigilância patrimonial e a rápida recuperação da operação em caso de falhas.

Além da sustentação técnica, o projeto também envolveu a atualização do ambiente de gravação, promovendo uma gestão mais eficiente das imagens e ampliando a capacidade de monitoramento da unidade.

Cliente:
VARD PROMAR S.A. (A Fincantieri Company)

Serviço:
Manutenção especializada de câmeras de segurança em rede e suporte ao parque tecnológico de CFTV

Local de execução:
Ilha de Tatuoca, Zona Industrial Portuária (ZIP), Ipojuca/PE

Requisitos do projeto

O projeto exigia uma estrutura de suporte técnico capaz de manter a disponibilidade contínua do sistema de segurança em um ambiente industrial severo, com forte dependência do monitoramento eletrônico para proteção patrimonial e controle operacional.

O principal desafio era garantir que eventuais falhas nas câmeras fossem corrigidas com rapidez, ao mesmo tempo em que se conduzia a transição tecnológica de gravadores legados para uma solução mais eficiente, integrada e aderente às necessidades da operação.

Entre os principais requisitos do projeto, destacavam-se:

Manutenção preventiva periódica mensal em todo o parque de câmeras;
Suporte reativo sob demanda, com abertura de chamados e SLA de até 24 horas úteis;
Configuração técnica de câmeras de diferentes fabricantes, como Pelco e Intelbras;

Emissão de relatórios detalhados após cada intervenção técnica;
Substituição e configuração de gravadores para melhorar a sincronia com o software de gestão.

A Solução Implementada

Para atender à criticidade do ambiente, a Pronet estruturou uma atuação focada em disponibilidade, rastreabilidade e evolução tecnológica do sistema de CFTV.

Modernização do Core de Vídeo: Foi realizada a substituição estratégica de gravadores Pelco por gravadores Intelbras, promovendo uma gestão mais centralizada, maior controle das imagens e melhor integração com o software de monitoramento.

Sustentação de Parque Heterogêneo: A operação passou a contar com suporte técnico para um ambiente composto por câmeras de diferentes fabricantes e especificações, garantindo compatibilidade, estabilidade e continuidade da vigilância eletrônica.

Manutenção Preventiva e Suporte Reativo: A Pronet estruturou uma rotina de manutenção preventiva mensal, combinada a um fluxo de atendimento reativo sob demanda, assegurando resposta rápida a incidentes e redução de indisponibilidades.

Gestão por Chamados e SLA: O atendimento foi organizado por meio do sistema de chamados da Pronet, permitindo maior controle das ocorrências, rastreabilidade das intervenções e cumprimento rigoroso dos níveis de serviço acordados.

Governança Técnica e Transparência: Após cada intervenção, passaram a ser entregues relatórios técnicos detalhados, fortalecendo a visibilidade do histórico dos equipamentos e apoiando a gestão do ambiente pelo time responsável do cliente.

Resultados Alcançados

A atuação da Pronet elevou o nível de confiabilidade e controle sobre o sistema de segurança eletrônica da Vard Promar, criando uma operação mais previsível e tecnicamente estruturada.

Entre os principais resultados:

Modernização do ambiente de gravação com maior capacidade de gestão
Sustentação eficiente de um parque de câmeras com fabricantes distintos
Implantação de fluxo estruturado de atendimento com cumprimento de SLA

Reforço das rotinas preventivas para reduzir falhas recorrentes
Maior visibilidade técnica por meio de relatórios pós-manutenção
Melhoria da continuidade operacional do sistema de vigilância

Antes e depois da modernização do sistema de CFTV

Aspectos Avaliados		Antes da Intervenção
Gravadores Intelbras integrados ao software de gestão, com maior controle das imagens
Suporte reativo estruturado com atendimento em até 24 horas úteis
Manutenção preventiva mensal, reduzindo falhas e pontos cegos na vigilância
Atuação de profissionais especializados com entrega de relatórios técnicos de conformidade
Maior rastreabilidade e governança das intervenções no parque de CFTV

Transforme sua infraestrutura de TI com quem entende do assunto.

Agende uma consultoria gratuita e descubra como a PRONET pode otimizar seus sistemas.