Caso de Sucesso - Bracell

Outsourcing de impressão com alta disponibilidade para sustentar a operação industrial

A PRONET assumiu a gestão completa do ambiente de impressão da Bracell, implantando uma operação de outsourcing com fornecimento de equipamentos, suporte técnico especializado e gestão contínua de insumos para garantir disponibilidade, previsibilidade de custos e continuidade operacional na planta industrial.

Visão Geral do Projeto

O projeto contemplou a implementação de uma solução robusta de Outsourcing de Impressão sob demanda para a unidade industrial da Bracell, com foco em assegurar o funcionamento contínuo das rotinas administrativas, laboratoriais e logísticas.

A PRONET assumiu integralmente a responsabilidade pela gestão documental da planta, estruturando uma operação de alta disponibilidade com equipamentos multifuncionais modernos, suporte técnico especializado e reposição proativa de insumos.

O resultado foi uma operação mais previsível, eficiente e aderente ao ritmo industrial, eliminando gargalos relacionados à impressão e ampliando o controle sobre consumo, custos e disponibilidade dos equipamentos.

Cliente:
Bracell (OL Indústria de Papéis LTDA)

Serviço:
Outsourcing de Impressão com locação de hardware, manutenção técnica e fornecimento integral de cartuchos e cilindros

Local de execução:
Unidade industrial em Pombos/PE (Fazenda Santa Clara)

Requisitos do projeto

O projeto exigia uma estrutura de serviços capaz de eliminar a complexidade da gestão interna de suprimentos e manutenção em um ambiente industrial de ritmo intenso, onde falhas de impressão poderiam impactar fluxos essenciais da operação.

Era necessário garantir alta disponibilidade, custo previsível e resposta técnica ágil para diferentes áreas da planta, incluindo escritórios administrativos, setores logísticos e laboratórios de qualidade.

Entre os principais requisitos do projeto, destacavam-se:

Implementação de modalidade de franquia mensal com custos descontados por volume;
Manutenção técnica, mecânica e operacional permanente dos equipamentos por equipe especializada;
Substituição imediata de qualquer equipamento pendente de assistência por outro em perfeito funcionamento;

Fornecimento contínuo de toners e peças, sem custo adicional;
Gestão e controle rigoroso de inventário e bilhetagem mensal por equipamento;
Aderência a práticas de mercado baseadas em ITIL para gestão de chamados e incidentes.

A Solução Implementada

Para atender às demandas da planta industrial, a PRONET estruturou uma operação integrada de outsourcing de impressão, combinando gestão de ativos, suporte técnico local, controle de insumos e inteligência operacional.

Gestão Proativa de Suprimentos: Foi implantado um fluxo contínuo de reposição de toners e substituição periódica de cilindros, assegurando qualidade de impressão e evitando interrupções mesmo em setores com demanda intensiva.

Suporte Técnico Especializado: A operação passou a contar com equipe técnica qualificada para realizar manutenções preventivas e corretivas diretamente no local, reduzindo o tempo de indisponibilidade dos equipamentos.

Relatórios de Bilhetagem Inteligente: A PRONET disponibilizou relatórios gerenciais detalhados com o volume exato de cópias e impressões por equipamento, ampliando transparência e controle sobre o consumo documental da planta.

Modernização Tecnológica: Foi implantado um parque diversificado de multifuncionais Kyocera, Epson e Brother, configuradas de acordo com as necessidades específicas de cada setor, incluindo demandas coloridas, monocromáticas e de alta velocidade.

Resiliência Operacional: O fluxo de atendimento foi desenhado para restaurar rapidamente a capacidade produtiva, inclusive com substituição de hardware defeituoso sempre que necessário.

Resultados Alcançados

A atuação da PRONET elevou a maturidade da gestão documental da Bracell, reduzindo riscos operacionais e fortalecendo a previsibilidade da operação de impressão em ambiente industrial.

Entre os principais resultados:

Abastecimento contínuo de insumos e manutenção proativa dos equipamentos
Redução do tempo de inatividade com suporte técnico especializado no local
Maior transparência sobre o consumo com relatórios detalhados de bilhetagem

Modernização do parque de impressão com equipamentos adequados a cada setor
Recuperação rápida da capacidade operacional com substituição de hardware quando necessário
Mais previsibilidade orçamentária por meio de modelo de franquia mensal

Antes e depois da modernização da gestão de impressão

Aspectos Avaliados		Antes da Intervenção
Equipamentos em permanente capacidade produtiva, com backup de hardware disponível
Modelo de franquia mensal com previsibilidade orçamentária e redução de custo por página
Terceirização integral da gestão de impressão, liberando a equipe interna para a atividade-fim
Controle automatizado de bilhetagem com relatórios detalhados por equipamento
Reposição contínua de insumos e suporte técnico ágil em ambiente industrial

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